《看咸陽》訊：“工作人員很有耐心、辦事效率高，還專門來公司對我們進行現場指導，非常感謝他們。”1月30日，田耕說起咸陽市旬邑縣政務服務中心工作人員幫他辦理生產許可證的經歷，言語間滿是稱贊。
田耕是陜西農心果蔬有限公司總經理，最近為了拓展公司業務，需要辦理相關生產許可證。但沒有辦過此類證件的他，感覺得來回跑多次才能辦成。
旬邑縣政務服務中心工作人員得知情況后，在田耕辦理手續前提前介入，幫他梳理所需材料，并安排相關專員去公司進行現場指導。經專家審查并通過后，他順利地拿到了證件。
“去年，我們推出了‘旬易辦·極簡審批’品牌，并持續打造‘海底撈’式政務服務品牌，通過事前指導、事中服務、事后跟蹤，讓辦事更簡單、服務更貼心、拿證更快捷。”旬邑縣政務服務中心副主任程堯說。
全省“三個年”活動開展以來，旬邑縣行政審批服務局把作風能力建設貫穿到工作全過程，通過打造創新品牌、提升改革水平、加強服務保障等舉措，千方百計為企業排憂解難，想方設法為群眾提供便利，推動審批服務能力提升，讓企業和群眾享受“海底撈”式政務服務。
“為推動政務服務運行標準化、供給規范化、辦事便利化，我們將各項辦理業務所需填報材料化繁為簡，在辦事流程上‘瘦身’，積極推廣全流程網辦、‘零跑辦’審批模式，持續增強企業和群眾的獲得感。”程堯說。
截至目前，“旬易辦·極簡審批”品牌承諾辦理時限在法定時限基礎上壓減80.1%，最多跑一次事項提升至98.2%，節約了企業和群眾的辦事成本。
在旬邑縣政務服務中心，辦稅服務專區、不動產登記專區等10個服務專區依次排列，記者看到市民正在忙碌辦理各類相關業務，各窗口井然有序。
“我們始終秉承‘便民、規范、廉潔、高效’的服務理念，持續打造精細化、人文化、便捷化的政務服務品牌。”旬邑縣行政審批服務局副局長房春峰說。
工作做得好不好，干部作風能力硬不硬，關鍵得看老百姓的口碑。為了給辦事企業和群眾提供“精準、個性、高效、暖心”的幫辦代辦服務，旬邑縣行政審批服務局在政務服務中心設立黨員示范崗和志愿服務崗，努力解決企業和群眾不會、不懂、不能的問題。2023年，該局共受理幫辦代辦申請1.25萬余次，群眾反饋良好。
“我們還組織各類審批小分隊、幫辦服務隊，主動開展便民服務，把服務延伸到基層一線，讓服務‘多走一步’，讓群眾‘少跑一程’。”房春峰說。
如何持續轉作風，擦亮政務服務品牌？
旬邑縣行政審批服務局持續深化特殊人群上門辦、附加服務免費辦等6項服務措施；全面推行政務服務“周末不打烊”，常態化開展“坐窗口、走流程、跟執法”活動；全面推進政務服務“跨區域通辦”新模式，并綜合運用信、訪、網、電、微“五位一體”受訪體系，設立專門的問題線索意見箱、“巡查員”，多渠道接待群眾來信來訪，倒逼服務提質增效。
“作風建設永遠在路上，我們將繼續引導干部職工在實踐中錘煉過硬作風，簡化辦事流程、壓縮辦理時間、降低辦事成本，把活動成果轉化成惠及群眾和企業的暖心實效。”房春峰說。
（來源：旬邑融媒）
（責任編輯：黃莎 審核簽發：妙俠）
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