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《看咸陽》訊：“在咱們街道辦就可以購買天然氣，不用跑那么遠的地方，不會操作還會有網格員手把手教，太方便了”，紡機北區居民王阿姨對社區網格員小李豎起大拇指，“有事就找網格員，安心又省心”。今年以來，秦都區吳家堡街道深入踐行“365”網格工作機制，充分發揮轄區71名網格員“前哨”作用，讓群眾的“急難愁盼”第一時間得到回應和解決，切實提升群眾的獲得感和幸福感。

現在正是2025年度居民醫保繳費時期，社區網格員紛紛走戶串巷，面對面為群眾講解參保流程、繳費方式、權益保障、家庭共濟綁定等醫保政策，尤其針對轄區260戶紅色重點關懷戶，網格員更是手把手進行“零距離”服務，現已協助230戶居民成功繳納醫保，讓他們切實感受到政府的關懷。同時，采取“線上+線下”齊頭并進的方式，通過網格員出鏡拍攝、現身說法等，制作醫保繳納短視頻并在網格群廣泛推送，大大提高了群眾對醫保政策的知曉率和參保率。

“這個小區的圍墻傾斜了”“那個巷子雨后積水了”這是社區網格員每天都能接到的“群眾呼聲”，小區、路邊、巷子里每天都有他們的身影，網格員每天在網格中至少巡查兩次，包括看望獨居老人、低保家庭、小區環境、商戶安全經營等。惠民東路社區位于聯盟二路，時下正處于老舊小區改造階段，加之近期陰雨連綿，網格員更是保持著“時時放心不下”的責任感，每日加大巡查力度，共發現消除危墻隱患3處，保障了轄區居民群眾出行生活安全。505小區和三號院化糞池堵塞，給小區居民正常生活帶來極大困擾，社區網格員多次奔走在兩個小區管理處之間，搭建聯系、督促共同協商解決辦法，最終達成由兩個小區共同承擔清掏費用，解決管道堵塞問題，目前已有11個下水井和化糞池完成清理，切實解決了居民群眾的急難愁盼。

天王第二社區居住人群多以老年人為主，共有14位殘疾老人需常年臥床。社區網格員一直將此事牢記心頭，除了每日電話詢問，隨時關注老人需求和情況以外，他們還制作了印有網格員姓名電話的聯絡卡，告知老人遇到突發情況或需要幫助隨時打給社區網格員，網格員根據需求聯系社區衛生院、家政、維修等服務，保障居民群眾的正常生活。遇到老人生活中需要繳納水電物業費的情況，網格員會第一時間聯系物業或幫助代繳，為他們在家與社會之間架起一座暢通無阻的橋梁。

下一步，吳家堡街道將全力以赴地做好精細化網格管理工作，把為民實事立于“實”，從小處著眼，從末梢發力，讓居民群眾充分感受到黨和政府的溫度，不斷提升群眾的滿意度和獲得感。

（咸陽廣電全媒體記者 李文俠）

（責編：黃莎 審核：蜀秦 簽發：呂驥）