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《看咸陽》訊：今年以來，咸陽經開區全面貫徹落實省市營商環境突破年的決策部署，聚焦企業群眾辦事便利化和服務保障項目質效化，創新實施了一批改革舉措，切實讓更優的營商環境成為經開區高質量發展的最亮“名片”、最好“招牌”、最強“磁場”。

創建全生命周期協調代辦機制 助力項目建設“加速跑”

積極通過為重點項目配備專屬“審批管家”，建立“靠前服務+主動回應+協調代辦”立體式幫辦代辦服務體系，進一步優化項目報批事項、材料清單以及報建流程，靈活運用“容缺受理+告知承諾制”“拿地即開工”“樁基先行”等審批服務“硬招”，深入企業項目手續審批辦理提速40%，創造了金石3D打印、臻益豐、智能點膠機等項目3月內建成投產新紀錄。通過免費代辦或幫辦各種政務服務事項，為企業開辦、項目建設、公共服務、政策支持等事項提供“保姆式”貼心服務，代辦申領年度獎補資金306.61萬元、助企向上爭取獎補資金800萬，為經開區營商環境提升發揮“主動型”服務支撐作用。

創新服務新機制，解決企業愁盼“零距離”

優化升級“親清”助企聯絡員服務制度，提出“四員合一”服務機制，聯絡員變身為企業服務“宣傳員”、審批事項的“服務員”、問題反饋的“情報員”及政企聯絡的“協調員”，在聽訴求、挖需求、解難題上下氣力，真正做到了服務的“零距離”。全年收集并有效解決陜西金石三維打印科技有限公司用電負荷不足、永泰電子有限公司和博恒實業有限公司地界糾紛、陜西臻益豐自動化科技有限公司職工住宿保障等方面訴求問題27個。其中，針對多層級反映強烈的物流園豐塬二路亂停車、攤販沿街占道亂擺亂放訴求，經主動協調聯系執法局、公安協調辦、交警中隊開展了為期一個月的聯合專項整治行動，經過聯合治理，車輛有序在車位上停放，攤販在規劃區域內有序擺放，同時在道路上加裝了隔離護欄和修葺了破損綠化帶，整體面貌煥然一新。

數字賦能營商服務，打造“未呼先應”的最優營商環境

充分利用數字化技術手段，有效結合“親清”助企聯絡員工作制度，設計開發了“咸陽經開區數字營商”微信小程序，搭建起政府與市場主體、企業和群眾溝通、反饋及事項辦理的數字化“快車道”。聯絡員利用走訪功能板塊，可統籌調研，大幅度減少了檢查評比頻次，極大程度地減少了對市場主體正常經營活動的影響。目前，小程序已建立轄區企業和重點項目管理系統和信息庫，具備“不見面”和企業進行惠企政策精準輸送、訴求上報、信息共享等功能，真正把“有需必應、無事不擾”落到了實際行動中。“小程序”已全覆蓋政務服務群、包抓企業走訪群以及“親清營商環境”聯絡員工作群，包含所承接的省市區三級重點項目67個和轄區包抓服務企業28家。

2025年，經開區營商環境工作將聚焦市場主體需求，圍繞項目審批、要素保障、幫辦代辦等方面制定出臺《咸陽經開區加強項目服務保障優化營商環境工作方案》。聚力打造“四庫”（問題庫、點子庫、項目庫、案例庫）營商環境集成服務新模式。

一是建好發現歸集訴求的“問題庫”。在結合日常營商環境走訪調研、企業訴求和意見建議反饋的基礎上，對發現和歸集問題實行清單式管理，針對“問題清單”梳理“整改清單”，明確責任部門和完成時限，限期反饋解決方案。對辦結時間跨度長的事項，納入督查范圍，根據責任單位承諾期限持續跟蹤要賬，直至企業問題清零，實現企業訴求辦理全鏈條閉環式管理。

二是建好企業意見的“點子庫”。完善“親清助企業日”制度，明確將每兩個月至少召開1次的“親清助企日”活動打造成我區政企溝通“金字招牌”，邀請管委會分管營商環境領導參加，面對面聽取企業訴求、建議，找準制約的“痛點”“堵點”，形成指引營商環境制度創新“點子庫”。

三是建好示范典型的“項目庫”。開展企業評選活動，從轄區企業中評選出創業創新、支持營商工作優秀的企業家，并舉行案例宣講活動，通過經驗分享、參觀學習等形式，弘揚先進典型，突出示范引領，幫助更多企業家學習先進企業經驗模式，提升創新發展水平，營造奮發進取、干事創業的良好氛圍。

四是建好引領示范的“案例庫”。在打造最優營商環境過程中不斷提升和總結，形成示范案，積極學習借鑒營商環境先進經驗，進一步加大營商環境典型經驗做法的復制借鑒推廣力度，打造出更多更好的營商環境咸陽經開經驗。

（咸陽廣電全媒體記者  王釔龍 ）

（責編：張優美   審核：蜀秦   簽發：呂驥）