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《看咸陽》訊：8月13日，在咸陽市消費者權益保護委員會年度工作推進會上，咸陽市市場監管局主要負責人介紹，今年以來，咸陽市消費者權益保護委員會依法履職，積極維護消費者權益，持續營造共治共享消費環境，進一步釋放消費潛能、激發消費活力，全市消費市場運行平穩有序。今年上半年，全市社會消費品零售總額同比增長7.0%，較一季度加快0.5個百分點，其中，限額以上社會消費品零售額同比增長12.9%。

工作機制不斷創新。與咸陽市中級人民法院建立消費糾紛訴調銜接工作機制，高效化解消費糾紛，為消費者挽回經濟損失2373余萬元。按照“成熟一家、發展一家”原則，積極推進ODR企業發展工作，截至目前，全市共發展ODR企業46家，依托 12315 平臺在線處理投訴 42 件，辦結率100%。與24家行業協會簽訂《行業協會協作協議書》，加強社會共治，提高維權效率。

宣傳活動卓有成效。“3·15”消費者權益日，通過設立宣傳臺、擺設展板、發放材料、播放視頻、展示打假成果、受理投訴舉報等形式，向群眾開展法律法規和假冒偽劣產品辨別知識宣傳，發放宣傳資料 3000 余份，接受群眾咨詢700 余人次，展示涉及食品、藥品、日用品、纖維等 20 大類 240 多個假冒偽劣商品。針對“3·15”晚會曝光的問題產品及時開展排查，出動執法人員 2713 人次，排查整治企業、門店2021家。

放心消費創建扎實推進。截至目前，累計創建市級放心消費示范單位 88 家、省級 13 家，建立基層消費維權服務站（點）339 家。開展“三秦伴手禮”消費測評活動，申報特色農副產品、老字號、非遺文化等優質產品73 種，涉及11個縣市區53 家企業，牛羊肉泡饃、蓼花糖、心特軟中西糕點、紅星軟香酥、 505牌神功元氣袋、金芽茯茶、涇陽百富茯茶、小吃禮盒、乞丐醬驢肉（驢肉干）等9款產品榮獲首屆“三秦伴手禮”，進一步擦亮咸陽地域特色品牌名片，助力鄉村振興和經濟高質量發展。

維護消費者權益更加給力。堅持“有訴必接、有接必辦、有辦必回”的原則，2023 年以來，共受理投訴舉報 20138 件，為消費者挽回經濟損失159.23萬元。協調處理西安國美電器消費權益糾紛220 件，調解終止案件41件。妥善完成中公教育學生退費3500 多萬元。開展“手機變砝碼”活動，惠及消費者6 萬余人次。市消保委被中國消費者協會授予“2022—2023 年度消費維權先進集體”。

消費環境整治力度加大。開展“鐵拳”行動等68項專項整治行動，立案查處違法案件791 件，罰沒826萬余元，2 起案件入選市場監管總局典型案例。依規推行柔性執法，市本級依法辦理免予處罰案件9 起、從輕減輕處罰案件 17 起，使執法不僅有力度，更有溫度。

（咸陽廣電全媒體記者  喬義平）

（責編：張優美   審核：蜀秦   簽發：呂驥）