《看咸陽》訊:近年來,工行咸陽分行持續堅持以網點競爭力為抓手,統籌發展和安全,堅持穩中求進、穩中提質,深化治理工作,全力打造優質運營生態。
深化數字賦能業務。積極推動數字銀行、智慧銀行等新產品、新業務推廣及應用落地,深入推廣到店客戶識別、客戶觸達等新流程,堅持做好網點運行保障工作,數字金融賦能業務發展,持續推動優質運營生態建設。
聚焦客戶金融需求。加強現場與非現場檢查,增大督導頻次,優化配置資源,提升客戶投訴治理效果。全力開展服務星級網點創建評選工作,打造一批具有行業服務先進性、引領性和示范性的營業網點,以高品質網點服務助推高質量發展。
加強關鍵崗位管理。持續加強對網點負責人、運營主管的履職管理,認真落實網點關鍵崗位分離和崗位輪換制度,充分發揮網點現場管理在運營風險防控方面的關鍵作用,有效激勵其嚴格履職的工作能動性,進一步提升全行運營風險管理水平。
(工行咸陽分行)
(責編:李璐 審核:蜀秦 簽發:呂驥)